优质护理在门诊护理工作中的应用.ppt

Company Logo 优质护理在门诊护理工作中的应用 随着社会发展的必然要求，患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术，同时还要有优良的医疗环境和优质的服务。随着医疗和护理体制的深化改革，以病人为中心的优质护理服务已成为医院工作的重中之重。门诊作为医院工作的重要组成部分，是医院和病人接触时间最早、人数最多的部分，是对大量病人进行诊断、治疗的第一线。因此必须提高和加强门诊护理工作质量。 ???? 引言 * ???? 依据优质护理服务的标准,通过更新服务理念、强化服务意识、培训教育先行、关注病人感受、以真诚化解矛盾、以细节体现品质，督导激励并行等系列活动，为病人提供满意的贴心服务。门诊护士是第一接诊人，是协调医患关系的桥梁，在门诊服务文化建设中起到重要作用。 引言 * 优质护理服务在门诊护理工作中具体实施办法 门诊优质护理服务工作的重要环节 目录 门诊护理工作特点 优质护理服务在门诊护理工作中的作用 1 2 3 4 结束语 5 * Company Logo 门诊护理工作特点 诊疗时间短 应急变化多 诊室多、医生变换多 诊疗环节多 接待病人数量多 人群杂、病种多 Ti