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客户对新建住宅的满意度 客户对新建住宅的满意度 凯特·巴克（Kate Barker）2004 年对住房供应的评估呼吁房屋建筑行业展示出 客户满意度的提高： 房屋建筑商联合会应制定一项策略，到 2007 年，将推荐房屋建筑商的购房者比 例从 46%提高到至少 75%。同期，顾客对服务质量的满意度应从65%提高到至少 85%。 作为回应，房屋建筑商联合会（ HBF）和国家房屋建筑委员会（NHBC）于