门诊病人就诊流程.ppt

门诊病人就诊流程 LOREM IPSUM DOLOR * 门诊就诊流程 即患者到医院就诊的全过程。 * 门诊作为当地社区居民常见病、多发病就诊的主要场所,优质高效、低耗安全、方便完善的门诊模式成为了新世纪门诊优化服务所追求的目标,随着我国医疗卫生体制改革的深化及医学发展的日新月异,传统门诊服务模式已经不能适应新世纪发展的要求,医院门诊面临着更大的机遇和挑战. * 因此,我们必须通过改革、创新,制订改造服务流程。 加强医院信息化管理,充分利用医院的现有资源,真正做到以病人为中心,进行服务流程改造,从而真正达到加强门诊服务,优化就诊流程的目的。 减少患者不必要的等候时间,提高门诊整体服务水平. * 优化前 分诊 挂号 就诊 处方 检查单 入院证 缴费 取药 离开 检查 入院 处方 入院就诊 取药离开 * 根据有效数据显示，门诊拥堵除门诊量大外，患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因；患者有效就诊时间很少，大约只占10%，而患者等待时间占去了就诊时间的80%以上。 由此可见，减少患者不必要的等待时间，不仅能够缓解医院的拥挤现象，还可以有效地节约社会工作日，更为患者解决了就诊中的“三长一短”现象。 * 优化后 预约 挂号 一卡通 预存缴费 入院证 就诊 处方 检查单 自动计费 检查 入院 取药 离开 处方 入院 APP 微信 电话 窗口 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 ① ① ① ① ② ③ ④ ④ ④ ⑤ ⑥ ⑥ ⑥ ⑦ ⑦ * 流程优化点总结： 1、挂号方式多样化 2、办理实名制就诊卡，预存费用 3、自动计费 * THANKS 谢谢聆听 * * * * * * *