金鑫酒店服务质量改进研究 工商管理专业.docx

内容摘要 随着经济的发展，和人们对休闲旅行的认识，越来越多的人选择旅行的出行方式进行休闲，由于价格等诸多因素的考虑所以很多人会预定并入住经济型的小型酒店，造成了现在的小型酒店的发展迅速，呈现出雨后春笋的态势，然而针对小型的经济适用性的酒店，除了连锁经营能够提供有效的管理之外在其他的自主营运的酒店存在着管理混乱服务质量差等问题，所以本文将以自己生活地区的小型酒店的服务质量的现状和存在的问题进行研究和分析，力求以自己浅显的分析来提高酒店的服务质量，而针对研究对象的选择上，金鑫酒店作为笔者家乡的酒店在近年来得到了较为良好的营运因此将该酒店选为研究对象，也就是说本文将以金鑫酒店为例，研究金鑫酒店的服