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销售全员争霸赛知识赛馆复盘 知识赛馆的复盘重在夯实全员汽车基础知识和商务礼仪知识，请认真填写，填写完毕后可参考答案进行重点学习。如考试未达到满分，请继续扫码答卷，直至满分。 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的店面： [单选题] * ○东哈弗 ○上汽大众 ○龙腾 ○东荣威 ○别克 ○雪佛兰 ○北哈弗 ○西哈弗 ○吉利 ○广本 ○致美 ○西荣威 ○凯迪拉克 ○名爵 ○魏派 同意并中立化中的“同意”，请问同意的是什么（）。 [单选题] * A事情本身 B顾客的心情(正确答案) C顾客的说法 D顾客说的是对的 顾客进入展厅问“这车多少钱?”更多的情况是（）。 [单选题] * A顾客想讨价还价 B顾客不知道这车的价格 C顾客想让你给出最低价 D开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品(正确答案) “陈先生，您真不简单！年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。 [单选题] * A承诺法 B认同法 C赞美法(正确答案) D叙述法 在购买周期中，价格谈判适宜的时机是（） [单选题] * A无需求阶段 B有购买意识阶段 C想要购买阶段 D设定购买标准阶段(正确答案) 一般来说客户的期望值是（）的。 [单选题] * A不断上升的(正确答案) B不断下降的 C没有变化的 D无规律的 交流方式中影响力最大的是:（） [单选题] * A语言内容 B语音语调 C肢体语言(正确答案) D语言环境 FBI中最主要的是:（） [单选题] * AF---产品的特性 BB---好处和利益 CI---冲击(正确答案) 在需求分析的提问过程中，我们正确的做法是:（） [单选题] * A使用封闭式的问题 B使用开放式的问题 C开放式和封闭式的问题组合使用(正确答案) 社交型客户，他的代名词是:（） [单选题] * A行不行 B懂不懂 C爱不爱(正确答案) 客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。 [单选题] * A舒适区 B担心区(正确答案) C焦虑区 在准备的环节中，我们要了解产品，其中最主要的是要了解（）。 [单选题] * A产品的特性和卖点 B产品给客户带来的好处(正确答案) C竞品的特性和卖点 D产品的各种技术参数 E客户方的产品 世界上第一辆汽车在（）年诞生的。 [单选题] * A.1885 B.1796 C.1886(正确答案) D.1908 四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。 [单选题] * A进气冲程 B压缩冲程 C做功冲程(正确答案) D排气冲程 以下何种装置可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳（） [单选题] * A．ABS B．TCS(正确答案) C．EBD D．PCM 以下哪一项技术与节能无关（）。 [单选题] * A．DVVT B．VVT—i C．ETC D．双平衡轴(正确答案) 轮胎规格185/65R14 86H中的参数65指（）。 [单选题] * A．载重上限 B．扁平比(正确答案) C．轮胎型号 D．子午线轮胎 “一般专业人士在看车时，会从三个方面来看．．．．”运用的是叙述产品优势的哪种语法?（）。 [单选题] * A权威法(正确答案) B社会认同法 C对比法 D比喻法 “我们有很多客户都是像您一样的轻年才俊．．．” 运用的是叙述产品优势的哪种语法?（）。 [单选题] * A权威法 B社会认同法(正确答案) C对比法 D比喻法 “美国人的汽车座椅是很讲究的，叫沙发式座椅，通常美国车的座椅椅垫要比同级别车型来得厚，坐上去的感觉就像坐进家里的沙发一样舒服……”运用的直觉销售的哪种语法（）。 [单选题] * A权威法 B社会认同法 C对比法 D比喻法(正确答案) “如果………是否可以麻烦… ?” 运用的直觉销售的哪种语法（）。 [单选题] * A认同法 B赞美法 C承诺法(正确答案) D反问法 认同法的句型是为（）。 [单选题] * A句型=重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释(正确答案) B句型=微笑＋四句赞美语＋解释赞美点 C句型=引导语＋全身倾听 D句型=赞美法+叙述语法＋反问法 赞美法的句型为（）。 [单选题] * A句型=重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释 B句型=微笑＋四句赞美语＋解释赞美点(正确答案) C句型=引导语＋全身倾听 D句型=赞美法+叙述语法＋反问法 引导法的句型为（）。 [单选题] * A句型=重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释 B句型=微笑＋四句赞美语＋解释赞美点 C句型=引导语＋全身倾听(正确答案) D句型=赞美法+叙述语法＋反问法 叙述法的句型为（）。 [单选题] * A句型=重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释 B句型=微笑＋四句赞美语＋解释赞美点 C句型=引导语＋全身倾听 D句型=赞美法+叙述语法＋反问法(正