酒店专业术语简写分析.pptxVIP

1 酒店专业术语简写分析 各部门/职位简称 总经理 GM 副总经理 DGM 总经理办公室 EO 前厅部 FO 销售部 SM 保安部 SEC 财务部 FC (ACCT) 财务总监 DFBS 财务副总监 DFC 餐饮部 FB 人事部 HR 客房部 HSKP 值班经理 DM 行政楼层 EF 商务中心 BC 前台 FD 客户服务中心 GSC 车队 TRANS 礼宾部 CON 酒店总值班 MOD 工程部 ENG 销售总监 DOSM 公关部 PR 第1页/共20页 A ABF: American Breakfast 美式早餐 AC: Account 帐/财务部 AD: Advance Deposit 预收定金 ADD: Address 地址 AG: Administration General Office (Executive Office – EO) 行政办公室 A/R: Accounting Receivable 应收部 ARR: Arrival 到店 AUTH: Authorization 授权 A/E (AX): American Express 美国运通卡 第2页/共20页 B B4: Before 在……之前 BBQ: Barbeque 烧烤 BQT: Banquet 宴会 BC: Business Center 商务中心 BF: Breakfast 早餐 第3页/共20页 C CAS: Cash 现金 CBF: Continental Breakfast 欧陆式早餐 C/C: Credit Card 信用卡 Cc: Carbon Copy 抄送 CHBF: Chinese Breakfast 中式早餐 CHQ: Cheque 支票 CHRG: Charge 收费 C/I: Check In 入住 CO.: Company 公司 C/O: Check Out 退房 COMP: Complimentary 免费 CON: Concierge 礼宾部 CTA: Charge To Agency 挂旅行社帐 CTC: Charge To Company 挂公司帐 CXL: Cancel 取消 第4页/共20页 D DC: Diners Club 大来卡 DDD: Domestic Direct Dialing 国内直拨长途 DEP: Departure 离店 Dept: Department 部门 DFB: Director of FB 餐饮总监 DLX: Deluxe 豪华 DM: Duty Manager 值班经理 DNC: Do Not Change 请勿更改 DND: Do Not Disturb 请勿打扰 D/O: Due Out 预退房 DOB: Date Of Birth 出生日期 DOSM: Director of Sales marketing 市场营销总监 DOH: Director of Human Resources 人力资源总监 DOR: Director of Rooms 房务总监 Dr.: Doctor 博士 第5页/共20页 G GC: General Cashier 总出纳 GH: Guest History 客史资料 G/L: Guest Ledger 客帐 GM: General Manager 总经理 GLM: Guest Loyalty Manager 忠诚客户经理 GLO: Guest Loyalty Officer 忠诚客户主任 GRP: Group 团队 GTD: Guarantee 担保 GW: Great Wall Card 长城卡 第6页/共20页 H House Use Room is occupied by the hotel senior management who is staying in the hotel and room with no rate. HFA: Hold For Arrival 等候抵店 HFC: Hold For Check In 等候入住 HK: Hong Kong 香港 HR: Human Resources 人力资源部 HSE: House Use 酒店自用房 HSKP: Housekeeping 管家部 第7页/共20页 I ID: Identification Card 身份证 IDD: International Direct Dial