人力资源--猎头服务行业--猎头服务流程.pptxVIP

请将您的手机改成震动 猎头公司管理培训结构第一部分 猎头服务的商业道德第二部分 猎头公司的人力资源管理第三部分 猎头公司的信息系统和知识 管理第一部分 猎头公司的职业道德职业诚信 客观 避免利益冲突 保密 忠诚 关注公众利益 1-1 职业专业技能 Professional 沟通技巧时间管理 服务流程专业服饰1-2 诚信 三思后行要事先做遵循标准整合资源 1-3 客观特点到利益的转化困境认知建立亲和力 了解客户需求考察客户资质适应性和成熟性1-4 避免利益冲突公司介绍客户拜访记录项目建议书 标准合同职位描述、分析候选人评估报告背景调查报告客户满意度调查1-5保密And 与 Or 逻辑关系+ 与 – 加强关系*与？ 通配符1-6 忠诚市场信息网站//国家信息网站///关于这一节有问题么5分钟第二部分猎头公司的人力资源管理猎头公司的文化猎头公司的组织结构猎头公司的培训和学习体系猎头公司的绩效管理体系 2-1 猎头公司的文化以人为本团队精神创新热情专业2-1-B　以人为本尊重个人！建立开放环境！员工激励！员工培训！2-1-C　培训和学习体系菜单式培训！如何将你的下属从培训阶段转到业绩提高阶段！ 2-1-团队配合导师制团队模式2-1-创新模仿与创新建立创新文化2-1 3P热情（Passion)专业(Professional)耐心(Patient)2-2 组织结构按专业划分按客户市场划分按地域划分矩阵架构2-3 绩效管理人力时间表和工作量计算系统项目人力表费用报销表不同岗位的技能要求（合伙人/首席顾问/顾问/访寻员）平衡记分卡2-4 行为与业绩模型好行为高业绩好行为低业绩坏行为高业绩坏行为低业绩薪酬模式 高底薪，低奖金高底薪，低奖金低底薪，高奖金无底薪，高奖金休息5分钟，稍后回来我们继续。。。。第三章猎头公司的信息系统和知识管理信息管理的重要性战略信息规划商业流程和信息系统的关系猎头信息系统实施过程遇到的典型问题及解决方案知识管理模型及方法3-1信息管理的重要性未来竞争为信息的竞争！3-1-3 战略信息管理客户信息竞争对手信息人才信息财务信息人员信息项目信息6个实际演示（Dillistone and ChinaCAREER system)3-1-4 商业流程与信息系统关系刚学爬的时候就不要想着去跑！分清流程成熟的4个阶段（超级阶段/高级阶段/中级阶段/初级阶段）初级阶段：成功率/客户满意读/职位时间/（没有人能解释为何发生）；成功来源于强调个人能力（访寻及客户管理）而不是组织绩效； Off-limited Case Study中级阶段：顾问对未来有信心/有控制的工作/可接受的客户满意度；抱着“不破不立”的理念和过去成功的经验。 Target company V Target candidate中高阶段：有专业的流程（业务发展/顾问/访寻的操作手册）高级阶段：用系统高效管理候选人，客户，满意度及知识。3-1知识管理模型及方法麦肯锡模型 企业文化（公司鼓励分享，高效团队）知识管理模型 技术3-1信息管理系统经常出现的问题Garbage in Garbage out!KISS principle,keep it simple.stupid!3-1-4-3 突破前台/秘书关帮助法则压力法则重要性法则私事法则回电话法则坚持不懈法则朋友法则拉大旗作虎皮法则3-1-4-4 获取客户名单随时随地交换名片参加专门的研讨会或专业聚会和同行互换资源善用黄页、电话号码簿114网络查询向专业的电话名录公司购买专业报刊、杂志整理加入专业俱乐部和会所顾客转介绍3-1-4-5 Feature to Benefits帮助顾客赚钱帮助顾客省钱帮助顾客节省时间认同感安全感方便、舒适灵活性和自由空间满意度地位健康我们销售的不是产品而是产品带给客户的好处。3-1-4-6 建立亲和力的5步情绪同步语音和语速同步生理状态同步语言文字同步合一架构：我知道。。。同时。。。3-1-5 台词设计要诀有力的开场白开放式的问题仔细听对方说话试着达成某种效果台词举例3-2 其他行销技巧参见17页2-1-D第四部分　合同谈判及早暴露问题商务谈判技巧建议书合同控制客户的其他方法4-1 及早暴露问题资格审查不细致高估自己信息搜集不足执行能力不足没有及时树立权威虚假的紧急没有招聘打算期望过高不断变换标准对该猎头公司不认可4-2 商务谈判技巧谈判的基础在于满足客户需求谈判4技巧达成双赢协议你的敌人是你自己开始谈判技巧提出比你想要得到的更多的要求决不对第一个