医院医疗纠纷处理程序.docVIP

医院医疗瓜葛办理程序 医院医疗瓜葛办理程序 PAGE/NUMPAGES 医院医疗瓜葛办理程序 厦门东南医院医疗瓜葛办理程序 1、医院医务科是医疗服务质量监控部门。详尽负责监察本院医务人员的医疗服务工作；检查医务人员执业状况；拟定防备.办理医疗事故的方案；接受患者对医疗服务的投诉；向其供给解决医疗瓜葛的相关咨询 2、医务人员在医疗活动中发生医疗事故，或发现可能惹起医疗事故的医 疗过失行为，也许发生医疗事故争议的，应当立刻向所在科室负责人报告，科室负责人应当实时向医务科报告，医务科接到报告后，应立刻着手组织进行检查、核实，并将相关状况照实向院长报告。 3、发生以下重要医疗过失行为的，医务科应当在12小时向所在地卫生行政部门报告： （1）致使患者死亡也许可能为二级以上的医疗事故； （2）致使3人以上人身碰到伤害.结果严重的医疗事件； （3）厦门市卫生局规定的其余状况。 4、患者投诉时，应请其书写书面资料，注明详尽地点、联系电话、书写资料、日期并签字，应患者要求，可按相关规定恩赐复印或封存病历。复印或封存病历时患方和医院应两方同时有人在现场监控。封存病历时应复印一份备用。 5、对于科室发生的医疗瓜葛争议，科主任应依据患方的投诉资料，实时 负责组织检查，查清事实经过，组织科内集体进行议论，填写医疗瓜葛检查报 告，并于3个工作日内将相关检查解析资料报医务科。 6、医务科接到当事科室的陈述资料和