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15.服务经理一级培训－保修室——[汽车服务经理 培训精品].pdfVIP

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    保修内容介绍 1 保修的定义及目的 2 保修费用的管理 3 基础保修知识 4 奖惩规则 1 保修的定义及目的 1.1 保修的定义 保修是由品质问题引起的，在 一定期间内，对于顾客的诉求 由经销店实施的免费修理。 1 保修的定义及目的 1.2 保修的目的 ①获得顾客的信赖并维持 ②品质改善 2 保修费用的管理 2.1 保修费与车价的关系

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