销售部质量管理职责文档.pdfVIP

销售部质量管理职责 一、学习贯彻执行药品管理方面的法律法规和规章制度，严格按GSP管理规定销售药品，对销售过程 的药品质量负责。 二、严格对客户合法资质进行审核，严禁向证照不全及非法药品生产、经营医疗机构单位销售药品。 三、了解售后质量情况及药品使用疗效情况，征求客户的意见和建议，提高顾客满意度。协助公司调 查处理有关质量查询和质量投诉。 四、对销售过程中发现的有质量问题的药品及时采取控制措施并上报。 五、解决处理好质量与效益的关系，供与求的关系。 六、积极开展本部门销售人员的业务培训及考核。销售人员要求必须取得市食品药品管理局的上岗证， 无不良行为记录。 七、收集用户反应上报的药品不良反应信息情况，并上报质量管理处。 八、营销宣传严格执行国家有关广告宣传的法律法规规定。正确向用户推荐介绍新药特药的有关药品 知识。宣传药品必须以国家食品药品管理局批准的药品说明书为准，不夸大疗效。 九、严格执行国家的价格政策和公司的定价规定，不哄抬物价，严禁不正当竞争行为。 十、销售药品要使用合法票据。 十一、加强含特殊药品复方制剂的销售管理，指定专人负责，禁止现金交易。