奥迪汽车客户关系提升方案宣贯.pdfVIP

奥迪汽车客户关系提升方案 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司。这些公司 曾经是自行车、摩托车及小客车的生产厂家。由于该公司原是由 4 家公司合 并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。 一、 接近客户的战略方案 奥迪是一个国际著名豪华汽车品牌。其代表的高技术水平、质量标准、创 新能力、以及经典车型款式让奥迪成为世界最成功的汽车品牌之一。它的价 格相对比较高，符合中上收入水平消费者，因此，在接近客户的战略上，最 好使用客户营销或者是一对一营销策略。 客户营销策略不是要求企业过多的 关注个人消费者，而是找到恰当的集合层次，将客户按照不大不小的规模分 成不同的群体。 而奥迪的销售， 可以把消费者按照收入水平， 对汽车的需求， 分为不同的群体，在每个不同的细分市场，采取不同的策略去接近消费者。 二、 确认客户关系 在细分市场确定后，再在不同额细分市场上确定不同的客户关系。客户关系 的重点类型有四种： 1、买卖关系 买卖关系就是企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平，