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对于客户关系管理实现数字化转型分析研究 工商管理专业.doc

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    PAGE 2 名称： SCRM对于客户关系管理实现数字化转型 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 研究背景及意义 1 2. 国内外相关研究的现状分析 1 3. 研究目标和内容 2 3.1研究目标 2 3.2研究内容 2 3.3 研究方法与技术路线 2 4. 关键问题（技术）和解决方案 3 5. 预期的研究成果形式及创新点 4 6. 论文工作计划 4 6.1 论文工作计划 4 6.2 本人工作内容 5 7. 参考文献 5 研究背景及意义 随着互联网技术的发展以及电子商务在企业管理中的广泛应用，我

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