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可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业管理处人员素质要求 物业管理处人员素养要求  (一)管理处主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本职工作阅历,熟识物业管理政策法规,持有物业管理企业经理上岗资格证书,懂电脑根本操作应用；与公司统一信念，廉洁、自律，具有奉献精神，仔细负责,团结同事，有创新意识，能包涵、忍耐；有肯定组织、协调及管理力量，擅长处理各种难题；公关力量强，能制造顾客价值。  (二)物业助理：大专以上学历，熟识物业管理法规政策；有同职工作阅历2年以上及上岗资格证，懂电脑根本操作与应用；品德端正，能与企业相互拥有，有良好职业道德，能与同事、团队合作共事；敬业敬职。1、有肯定的组织、管理及协调力量；2、文字处理及表达力量较强，有肯定的社交力量；3、能处理所辖范围消失的各类问题及应变力量。  (三)客户接待：大专以上学历,有档案、资料管理工作阅历，熟识档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字娴熟；遵守企业制度、保守机密、有良好的职业道德和工作作风；坚持原那么，对工作仔细负责，尽心尽力、兢兢业业。1、电脑打字速度快(80字/分钟及以上)；2、具有准时整理、清理、归案、立卷、编码资料的力量；3、对归案的档案资料熟识，做到查找精确、快速；4、有肯定的文字处理、排版力量；5、熟识办公室有关设施、设备的操作。  (四)出纳：中专以上文化程度，有企业财务会计工作阅历二年以上，熟识财务电算化，对现代企业体制和经济运作有肯定熟悉，熟识国家财务政策法规；遵守企业制度，保守公司机密，有良好的职业道德，忠诚、牢靠、廉洁自律、作风正派、敢于抵抗不法行为，原那么性强，对工作尽职尽责；熟识银行、税务、审计等法规及详细业务运作程序、独立鉴别现金真伪力量、有指导收费等业务工作力量。  (六)客户效劳中心：大专以上学历，二年以上本岗位工作阅历，持有物业管理岗位证书，懂电脑根本操作和应用；作风端正、忠诚廉洁、勇于担当责任、擅长接纳、宽容、细致、急躁、有团结协作精神；有足够的业务学问，具有较强的组织领导力量，擅长思索；能独立解决管理中消失的难题；有较好的亲和力，社交力量及口头表达力量，与业主、商户建立良好的人际关系。  (七)修理部主管：大专以上学历，中级及以上技术职称，从事专业工作四年以上有实际操作、排解故障等工作阅历，有较强的专业技术理论学问，熟识ISO9000质量体系；遵守企业制度和平安操作规程，具备良好的职业道德和严谨的工作作风，廉洁自律、原那么性较强，对工作仔细负责、任劳任怨、注意作业跟进。有准时解决、排解设备运行故障的力量；有培训、指导专业技术人员操作的力量；有较强的动手力量；有编制操作规程、工作流程的力量；有较强的组织领导力量。  (八)修理员：中专以上文化程度或职业技术学校毕业，有专业资格证，从事专业工作三年以上，有实际操作、排解故障等工作阅历、有肯定的专业理论学问，熟识质量记录。遵守企业制度、平安操作规程，有良好的职业道德和敬业精神，品德端正，喜爱本职工作、对工作仔细负责，尽职尽责，吃苦耐劳、任劳任怨、兢兢业业。有应急处理问题的力量；动手力量较强，能满意修理工作需要；有多个专业修理技能；有修旧利废力量。  (九)平安管理部主管：大专以上学历，年龄35岁以下，身高1.72m以上，或退伍军人连职以上干部，从事安保工作三年以上阅历，熟识有关的法律、法规学问。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、仔细负责、不徇私情，不怕牲牺，尽职尽责。有较强的组织领导力量、能独立处理问题；尤其处理突发大事的力量较强；工作阅历丰富，有带着全队维护好公寓平安及业主、商户生活秩序的力量；懂得治安、防火专业学问，了解相关法律法规；具备与公安、消防等部门协作、沟通、建立良好关系的力量；业主、商户反映良好。  (十)平安管理部领班：高中或中专以上文化程度，年龄30岁以下，身高1.72m以上，2年以上本职工作阅历，有法制观念，持有保安员资格证。忠于职守、机敏英勇、处事坚决、反响快速、遵纪守法、为人诚恳、团结同事、喜爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。具有肯定组织领导力量；娴熟把握消防学问及其他相关业务；身体强壮，有较好的独立处理问题的力量。  (十一)监控员：高中以上学历，从事监控工作1年以上，熟识监控系统性能及相关的理论。遵守公司各项规章制度，品德优良、作风正派、为人诚恳、有良好的职业道德、团结同事、喜爱本职工作、尽职尽责、任劳任怨、听从领导和工作支配，工作仔细认真。具备处理突发大事的力量；娴熟把握和运用监控系统；推断精确、处事坚决；具有肯定的监控设施维护技术。  (十二)安管员：高中以上学历，年龄30岁以下，身高1