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社会工作综合能力 （中级）笔记整理 第一章 社会工作的目标、要素及主要领域 第一节 社会工作含义、目标与功能 一、社会工作的含义 非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一 个学科。 特点：1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。3、以 科学知识为基础的活动。4、是一套科学的助人方法。5、是职业化的助人服务活动。 分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。 二、社会工作的目标 1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。 2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。 三、社会工作的功能 1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促 进人与社会环境的相互适应。 2、对社会的功能 维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步 第二节 社会工作的构成要素 一、对社会工作过程的基本理解 1、社会工作的基本过程模式 ←表达需要并回应对方的服务← 社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象 →考虑到对方角色和需要的服务→ 服务对象也是行动的主体。社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。首先，它是 一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。其次，社会工作者的服务过程 是双方互动的过程。 2、社会工作是协同达到目标的过程 持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资 源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。助 人活动是在一定的社会环境中进行的。 二、社会工作的基本要素 服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助 人活动、专业方法（个案、小组、社区）。 第三节 社会工作者的角色 一、社会工作者的一般特征 认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在 一定的组织框架内开展活动。 2、社会工作者与志愿者的关系 区别：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难以程度不同、社会约束不同。 二、社会工作者的主要角色 三种服务类型：直接服务、间接服务、合并服务 1、直接服务角色 服务提供者：首要职责 治疗者：服务对象出了问题，有行为偏差。有系统地影响服务对象的人际互动或内在心 理功能，控制或减轻问题症状。 支持者：鼓励其自强自立、克服困难 使能者：激发潜能 倡导者：倡导某种合理行为，指导其成功 关系协调者：缓和、解决矛盾 2、间接服务角色 行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者 三、社会工作者的基本素养 1、价值观：人类公共意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正 2、知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识 3、能力要求：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服 务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力 第四节 社会工作的领域 一、主要服务领域 儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工 作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、 医务社会工作、企业社会工作。 二、社会工作领域的扩展 从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展 第二章 社会工作价值观与专业伦理 第一节 社会工作价值观 一、社会工作价值观的作用 保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会 正义。