保洁服务创新方案.pdfVIP

服务创新设想 提供优质服务 创造美好环境 -———-——-保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量,提高服务品质,拟定了服务方案,为了更好地贯彻公司的服 务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作 情况,制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业 主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键 是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提 供满足业主需求