拜访客户注意事项.ppt

新老客户的拜访流程 乐清市亲一特汽车配件有限公司 （一）拜访目的： 了解经销商各方面情况，推销自己和企业文化而不是产品，把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。 新客户如何拜访？ （二）拜访方式： 电话预约和面对面约见。 1、电话约见技巧：问候从人名入手，然后先介绍你自己和后公司，告诉对方你为什么给他打电话，向对方征求意见，让他们感到有专家之感。再来了解客户需求，介绍产品优势。最后约见对方，如果对方同意约见，应趁热打铁敲定准确的约见时间和地点。 乐清市亲一特汽车配件有限公司 新客户如何拜访？ （二）拜访方式： 电话预约和面对面约见。 2、面对面约见技巧：准备名片，说明身份。先闲聊片刻，在恰当时间将话题转入正题，用提问的方式引起顾客注意。预约方法有赞美法、求教法、馈赠法、连续法、利益法等，用上述方法约见对方。 乐清市亲一特汽车配件有限公司 （三）拜访程序： 新客户如何拜访？ 乐清市亲一特汽车配件有限公司 （三）拜访程序： 新客户如何拜访？ 乐清市亲一特汽车配件有限公司 （一）老客户维护的必要性 1 在传统的销售活动中，有相当一部分公司只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使公司将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决，从而使现有客户大量流失。然而公司为保持销售额，