七度物业--客户服务工作指引试行版签发.pdf

七度物业客户服务工作指引 （试行版） 目录 第一章 客户事务办理 第一节 装修备案办理 第二节 客户服务前台 流程 第三节 客户服务前台入住办理流程 第四节 客户服务前台信息传递流程 第五节 客户服务前台物资搬运放行办理流程 第六节 客户服务前台 业务办理流程 第二章 处理 第一节 客户服务前台投诉处理流程 第二节 社区 解决操作指引 第三章 客户交往活动 第一节 客户访谈操作流