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人力资源部培训方案
一、前期培训工作总结
***酒店作为*****俱乐部第一品牌，也是公司酒店事业平台，要打造品牌效应，服务质
量口碑是首要标志，也是营销推广坚实基本。当前***酒店培训状况谈不上系统，更谈不上
效果，因此咱们接到投诉不断，而这些投诉或多或少地直接影响了酒店营业，用市场营销部
员工话说，如果没有这些投诉，咱们营业额至少可以提高30%，总结经验，导致培训瘫痪因
素有几种方面：
1、人力资源部没有将工作重点放在培训制度制定、沟通、跟进、课程设计方面，责任
不到人。
2、领导层对培
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