《市场营销学》第三章 市场购买行为分析.pptVIP

第三章　市场购买行为分析;第三章　市场购买行为分析;第一节　消费者市场购买行为分析;一、消费品及其市场;二、消费者市场的特点;案例思考;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;;四、消费者购买行为的影响因素;（一）文化因素;文化因素 文化亚文化社会阶层;文化因素 文化亚文化社会阶层;亚文化;;美国七个主要社会阶层的主要特征;;;;（二）社会因素;;;;社会因素 参考群体家庭角色与地位;社会因素 参考群体家庭角色与地位;（三）个人???素;;个人经济;个人因素 年龄与生命周期职业个人经济生活方式个性与自我概念 ;;;（四）心理因素;马斯洛的需要层次论;;消费者购买动机的具体类型;;;;;;;;;五、消费者购买决策过程;;;（一）消费者购买决策过程的参与者;（二）消费者购买行为类型;（三）消费者购买决策过程分析;;购买决策过程：;全部品牌组 IBM苹果联想 长城 惠普 康柏 东芝 … … … ;用“理想品牌评价法”来进行可选方案评价;购买决策过程：;;①改进现有的计算机：即对产品进行重新设计—实际再定位。 ②改变品牌信念：改变品牌在一些重要属性方面的购买者信念，一般用于消费者低估了品牌属性的时候—心理再定位。 ③改变对竞争对手品牌的信念：企业可以设法改变消费者对竞争对手品牌在不同属性上的信念，特别是在消费者误认为竞争