建设工程目标控制（水利工程）-高频考点.docxVIP

第一讲 监理工程师 建设工程目标控制（水利工程） 考点强化班 建设工程质量控制 第一章 建设工程质量控制概述第一节 基本概念 一、质量和建设工程质量 质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度（GB/T 19000-2016）。建设工程质量包括工程产品质量和工作质量。 二、质量控制和建设工程质量控制 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求（GB/T 19000-2016）。 监理单位的质量控制体系主要依据国家的有关法律法规、技术规范、合同文件、设计图纸。 监理单位的质量控制并不能代替承包人的质量保证体系，它只能通过监督执行承包合同，运用质量认证权和否 决权，对承包人进行检查和管理，并促使承包人建立健全质量保证体系，从而保证建设项目的质量。 三、质量保证和质量保证体系 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任（GB/T 19000-2016）。 四、全面质量管理（TQM） （一）全面质量管理的基本方法 TQM的特点，集中表现在“全面质量管理、全过程质量管理、全员质量管理”三个方面。 PDCA循环，又称“戴明环”，把全面质量管理的基本方法概括为四个阶段八个步骤。 （二）全面质量管理的基本观点 质量第一的观点，推行全面质量管理的思想基础。 用户至上的观点，是全面质量管理的精髓。 预防为主的观点。 用数据说话的观点。 全面管理的观点，要求实行全员、全过程、全