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第一节工程回访服务
一、工程回访程序
1在工程保修期内至少要文字性回访两次次，第一次一般安排在教工后半年
内，第二次安排在保修期满前。人员走访安排每三个月回访一次，以后每隔半年回访
一次。
2工程回访或维修时，由工程管理部建立本工程的回访维修记录，根据情况安
排回访计划，确定回访日期。
二、工程回访组织
1我单位成立跟踪服务领导小组，由主管生产的副总经理任组长，工程计划部
负责跟踪服务的组织和管理工作，相关部门参加，对业主的要求是否得到落实重点进
行跟踪。由企业安质科负责编制本工程质量回访计划，报送本企业总工程师批准后组
织实施，工程交验后，按回
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