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常见问题 与实现质量目标有关的职能或层次没有分解到应承担的指标 质量目标不是书面的，部门负责人只能口头说出一些组织内要求的指标 质量目标没有体现出持续改进的承诺 质量目标中个别指标无法被测量 在策划产品实现的过程中，没有针对产品、项目和合同规定质量目标 第六十二页，共一百一十九页。 5.4.2质量管理体系的策划 质量策划可以以具体的合同的形式或项目策划的形式存在，这取决于组织的类型。组织可以将达成目标的程序、流程图、过程表格、责任、计划等编制成文，并使其处于受控状态 第六十三页，共一百一十九页。 5.5责任、授权、沟通 条 文 要 求 5.5.1 权责 规定成员的职责，有效宣 传被了解 5.5.2管理代表 负责品质系统运作，直接向高 层负责，也必须提升全员对客 户要求的认知 5.5.3沟通 确保组织相关成员间得以沟通 品质系统运作的绩效。 第六十四页，共一百一十九页。 常见问题 只在质