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办公室文员绩效考核表 部门： 职务： 被考核人： 评价尺度 考核 考核要点 具体考核事项 考核标准 项目 1.归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（ 4-5） 资料归档 2.归档工作合格，无明显错误（1-4） 3.归档工作混乱，漏洞百出（0-1） 归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整 （4-5) 资料成档 成档准确但不及时，完成工作无大错(1-4) 成档拖沓不准确，电子档杂乱无序(0-1) 考核 实际 权重 得分5 5 档案管理 （25 分）  档案柜管理 档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准(4-5) 档案柜资料保存完整，无明显错误(1-4) 5 档案资料遗失，杂乱，卫生较差（0-1） 1.严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（4-5) 工作职责50% 档案借阅与使用 2.有借阅登记手续，文字记录不够全面(1-4) 5 3.没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（0-1） 严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜(0-5) 保密意识 5 因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除） 按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（4-5) 文件处理 起草文稿 按时、按量完成文稿起草，且文稿质量一般(1-4) 5 延期上交文稿，且文稿质量较差（0-1） 1.收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位(4-5) （15 分） 收发传真、邮件 2.收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报(1-4) 5 3.收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响(0-1) 表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时(4-5) 事务性工作 （10 分） 各种表单制作、打印、 复印、分发及整理 接听办公室电话 日常办公接待 表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时(1-4) 5 表格文档制作较差，文件分类不合理(0-1) 接听电话及时、准确，积极热情(4-5) 接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚(1-4) 5 接听电话不及时或不接听电话（0-1） 接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（ 4-5） 能按要求接待客人，服务质量有待提高（0-4） 5 敷衍了事，工作不仔细（0-1） 1.无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（ 2-3） 出勤 2.偶尔有迟到、早退现象（1-2） 3 3.经常迟到、早退（0-1） 1.办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面无杂物，窗户干净 劳动 纪律 办公室卫生 透亮，传真复印机无明显脏物痕迹（4-5） 2.办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机 5 13% 偶尔未定期清理杂物（2-4） 3.办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2） 纪律 能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5） 偶尔触犯单位的管理规章制度（1-4） 5 3.经常违反单位的管理规章制度（0-1） 工作态度10%  责任心 积极性 工作责任心强，勇于承担责任（4-5） 能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（ 2-4） 5 交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避 或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2） 能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（ 4-5） 极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4） 5 只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其 他工作，不乐于接受（0-2） 能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（4-5） 技能掌握3.缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（ 0-2） 技能掌握 3.缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（ 0-2） 1.与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及 5 协调能力 同事沟通，互助互进（4-5） 2.合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维 护部门团结和工作效率（3-4） 5 大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通， 信息和想法不能共享（1-3） 时常不能合作，难以相处（0-1） 1.有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一 定时间的学习胜任（4-5） 工作能力15% 学习能力 工作 成果 工作效率 5% 仪容 仪表 发型、服饰2% 其它5% 有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教； 5 对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（2-4） 自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督 促和指导依然有难度（0-2） 能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作 （4-5） 偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他 5 工作开展（1-4） 不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作开 展（0-1） 发型、服饰符合单位