12306互联网售票系统余票数据一致性保障技术方案研究.pdfVIP

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2022-04-22 发布于广东
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12306互联网售票系统余票数据一致性保障技术方案研究.pdf

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第30卷第4期研究与开发 Vol.30 No.4 Research and Development 文章编号：1005-8451 （2021）04-0011-06 12306 互联网售票系统余票数据一致性保障技术方案研究　 1 2 2 2 李　杨，李　雯，胡志鹏，戴琳琳（1. 中铁程科技有限责任公司，北京　100081； 2. 中国铁道科学研究院集团有限公司　电子计算技术研究所，北京　100081）摘　要：为了提高旅客互联网购票体验，减少购票中出现的余票问题，研究分析故障原因，制定了 12306互联网售票系统余票数据一致性保障技术方案，组合运用加强数据同步链路监控、余票数据一致性检测与修复、余票计算规则检查、余票数据缓存有效期动态调整等多种技术手段。方案已于2019年 12 月底实施，使用方案实施前后因余票问题导致的旅客投诉率对方案实施效果进行评价，结果表明：方案实施后客户投诉率降低了80%。关键词：铁路客票发售和预订系统；互联网售票；余票查询；故障分析；数据一致性；数据同步中图分类号：U293.22 : TP39　文献标识码：A Research on technical solutions of data consistency assurance of surplus tickets in 12306 Internet ticketing and reservation system LI Yang，LI Wen，HU Zhipeng，DAI Linlin1 2 2 2 ( 1. China Rails Travel Technology Co. Ltd., Beijing　100081, China；2. Institute of Computing Technologies, China Academy of Railway Sciences Corporation Limited, Beijing 　100081, China ) Abstract: In order to improve the passengers experience in on-line ticket purchase and to reduce the occurrences of surplus tickets troubles, the causes of surplus tickets troubles are analyzed and a portfolio of technical solutions to assure the data consistency of surplus tickets in 12306 Internet ticketing and reservation system is proposed by combining several technical solutions including enhanced link monitoring of surplus tickets data synchronization, detection and repair of data