2021年智慧家庭服务工程师(中级资格)考试题库_导出版.pdfVIP

2021 年智慧家庭服务工程师（中级资格）考试题库 _导出版 一、单选题 1. 家庭宽带日常巡检中箱体检查工作内容不包括 A、检查箱体是否完好无损 B、箱体内设备安装是否规范 C、标签是否合格 D、箱体是否未铁皮箱体 答案： D 2. 国际上 PTN采用的技术标准（） A、MPLS和 PBB B、T-MPLS/MPLS-TP和 PBT C、MPLS和 T-MPLS/MPLS-TP D、PBB和 PBT 答案： B 3. 查看网元邻居的命令为 () A、shipr B、shipos C、shiposn D、shiposd 答案： C 4. 使用 IPConfig/all 命令不能达到的目的是 () A、查看网卡型号 B、查看计算机 ip 地址 C、查看计算机 mac地址 D、查看计算机使用的端口 答案： D 5. 使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。 A、寻线 1 B、测试 C、电源 D、复位 答案： A 6. 在以太网中，是根据（）地址来区分不同的设备的。 A、LLC地址 B、IP 地址 C、MAC地址 D、IPX 地址 答案： C 7.PON关键技术中，突发光电技术的作用是（） A、突发大速率传输 B、快速开启和关断 C、检测 ONU D、突发高电平 答案： B 8. 通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP 地址 A、tracert B、ipconfig C、iprouting D、ping 答案： B 9. 家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。 A、3 个月内同一用户网络问题重复投诉次数 / 当月网络原因投诉总量 B、2 个月内同一用户网络问题重复投诉次数 / 当月网络原因投诉总量 C、6 个月内同一用户网络问题重复投诉次数 / 当月网络原因投诉总量 D、本月内同一用户网络问题重复投诉次数 / 当月网络原因投诉总量 答案： A 10. 根据维护规程光衰减器必须装在 2 A、发送端设备侧； B、发送端线路侧； C、接收端设备侧； D、发送端线路侧。 答案： C 11. 下面哪个是客户维护中的正确语言 () A、这是我们公司规定的 B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧 C、刚才不是跟你说了，怎么又问 D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈 答案： D 12. 对于 U2000 的网管用户描述错误的是（） A、用户的权限可以修改 B、网管用户的名称可以修改 C、用户的访问 IP 可以修改 D、用户的密码可以修改 答案： B 13. 通常维护中，线路打环测试的目的是 () A、检查设备的完好性 B、检查线路的完好性 C、检查线路至设备的完好性 D、不清楚 答案： C 14. 家庭宽带投诉率的定义为（）。 A、Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量 / （统计区域内家庭宽带活跃用户数） *100% B、Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量 / （统计时区内家庭宽带新增用户数 * 100% C、Σ统计周期内家庭宽带投诉总量 / （统计时区内家庭宽带新增用户数） *100% 3 D、Σ统计周期内家庭宽带投诉总量 / （统计区域内家庭宽带活跃用户数） *100% 答案： D 15. 正确描述 100Base-Tx 特性的是 () A、A．传输介质为阻抗 100Ω的 5 类 UTP，介质访问控制方式为 CSMA/CD，每段 电缆的长度限制为