护士与不同患者的沟通.ppt

;;;;;; 1.热情友好的态度 2.良好的沟通技巧 3.主动介绍 4.耐心解答疑问 5.提供帮助 6.换位思考 ;;病情危急;二、沟通技巧;;患病时间长; 慢性病患者的沟通 ;;创伤性治疗;二、手术中患者的沟通;三、手术后患者的沟通;;病情危重;设身处地为患者着想，理解患者的感受，了解患者的需求;;心理护理为主;二、沟通技巧;充分理解和满腔热情地对待病人 1．否认期：慢慢渗透，经常陪伴在病人身边，耐心倾听病人的诉说；因势利导、循循善诱。 2．愤怒期：不责怪、不阻止，满足病人心理需要。 3．协议期：满足病人合理需要，尊重鼓励病人。 4．忧郁期：多安慰和鼓励，帮助转移注意力，静静地陪伴病人，安排亲朋好友探望。 5．接受期：减少干扰，帮助了却心愿。;;病情特殊;;;;;;;;;;;;;;;;;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！