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银行柜台人员个人工作总结范文 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在XX分行，我从事的是最普通的柜员工作。有些人可能会说，普通出纳员不能谈论他们的职业。不，他们可以在柜台上干得很出色。卓越始于平凡，完美来自严肃。我热爱这份工作，并把它作为我职业生涯的起点。作为ABC的一名员工，尤其是一线员工，我深深感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情、周到的服务和真诚的服务赢得客户的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职工作，工作踏实，努力学习商业知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，我才能真正做到经得起时间的考验。小事情让我深深意识到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他不能用鲜血堵住枪口，炸毁碉堡，让英雄的名声传遍世界，甚至不能像农民一样播种夏收，播种夏收，永远有固定的收获。有的只是年复一年地重复枯燥的操作和复杂的事务，如存款、取款、记账、收款、发放、营销维护、欢迎和发送。在这篇平凡的帖子里，让我深刻地认识到，伟大在于平凡。普通人可以贡献我们的热情、真诚和青春。平凡的我们可以创造一片美好的天空。没有基础，就不会有高楼大厦，没有平凡，就没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美来自严肃。在优质服务的基础上，我们竭诚为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各种服务技能。我从小事开始。在处理业务时，我努力做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户提供及时、准时、定期、及时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把炽热的青春奉献给中国农业银行的平凡岗位。中国农业银行正是在这种青年交替中逐步发展起来的。在她清澈的戒指上，它也将深深烙上我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让事业推动你。”。今天，我在这里推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和我对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有把个人理想与农业金融的发展有机地结合起来，才能在为中国农业银行创造美好明天的过程中，充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，实现自己的人生价值。