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分级销售测试考试【复制】 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一：判断题 “本保险是由民生银行给您带到的”说法正确。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 “银行不是为了赚您几块卖保险的钱”说法正确。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 “重大疾病保险费率调整”等为名的违规“炒停”行为属于保监消保〔2017〕133号《中国保监会关于2017年继续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”的通知》中列明的保险销售欺骗行为。 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保监消保〔2017〕133号《中国保监会关于2017年继续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”的通知》中人身保险公司的检查内容还应包括是否存在私自将客户保单退保获取退保金 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险电销禁止外呼时间为每日21时至次日9时 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：行内制度 保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之日或保单生效之日中较晚者为准 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之日或保单生效之日中较早者为准 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司及保险代理机构可以不用建立健全电话销售禁拨管理制度 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司通过电话销售保险产品，只能向投保人提供纸质保单。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司委托代理机构开展电话销售业务，可告知客户保险是由保险公司与代理机构共同推出 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司委托代理机构开展电话销售业务，应明确告知保险代理性质 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司向投保人提供电子保单的，需在官方网站上设置保单查询功能 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，通过电话或短信等方式通知投保人 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，保费扣划成功后，无须通过电话或短信等方式通知投保人 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理，不得允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理，允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语。电话销售人员销售保险产品须正确使用电话销售用语，禁止不当阐述。 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险录音质检每次只能扣一个评分项。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：基础知识 保险外呼业务，电话未接通的情况下，标白卡最高外呼次数为3次。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险外呼业务，电话未接通的情况下，金普卡最高外呼次数为6次。 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：质检 保险销售从业人员个人不可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：监管文件 保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：监管文件 保险业务，约访客户，如果没有接通，可以无限次数拨打。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险业务开头语可以不告知客户通话有录音。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险业务销售话术中可以出现易与银行储蓄存款、理财等业务相混淆的语言。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险业务中关于信用卡的问题，回答不正确也没关系。 [判断题] * 对 错(正确答案) 答案解析：质检 保险营销不允许私下联系客户或向客户透露个人联系方式。 [判断题] * 对(正确答案) 错 答案解析：质检 保险营销过程中可告知客户完整的证件号码。 [判断题]