KPI管理推动培训教材.ppt

2012.10.12;课堂纪律;目录; C I I P;SWOT: Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、 Threat(威胁)。 VOB: Voice of Boss (Business),意即公司主管（公司内部）要求。 VOC:Voice of Customer，意即客戶的声音。 CBR: Critical Boss (Business) Requirement，意即关键老板(企业）需求。 CTP: Critical to Process，意即关键流程特性。 CCR: Critical Customer Requirement，意即关键客戶需求。 CTQ: Critical to Quality，意即关键品质特性。 KPI: Key Performance Index ，意即关键绩效指标。 ;一.CIIP概述——目的;;一.CIIP概述—— 为什么要推行;;1.经营者制定未来三年营运方针——制定逻辑;1.经营者制定未来三年营运方针——举例（一）;1.经营者制定未来三年营运方针——举例（二）;1.经营者制定未来三年营运方针——举例（三）;2.前一年度CIIP 差距分析;2.CIIP 差距分析实例说明1.强/弱项统计;2.CIIP 差距分析实例说明 2.强/弱原因分析;3.VOB/VOC 分析;3.VOB/VOC 分析举例说明;3.VOB/VOC 分析举例说明;4.大环境分析 1.大环境分析是指对公司所在外界环境做出的调查结论。;4.大环境分析;5.二阶营运方针展开1.根据经营层的营运方针进行，各部门二阶展开其内容更符合 部门工作内容。;6.按部门工作执能横向展开;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析;7.SWOT WnSn 分析; SWOT分析------基于前一年度的工作总结检讨(差距分析)、深入调查分析VOB/VOC及所处的內外部环境, 再结合部门的工作职能最后进行部门SWOT分析。 ;SWOT分析案例;战略 ;7.SWOT 分析举例说明（二）;8.来年管理项目规划展开;工作规划展开实例说明1.部级（部门级）管理项目/KPI/行动计划举例;工作规划展开实例说明2.课级（组级）管理项目/KPI/行动计划举例;工作规划展开实例说明3.细部行动计划举例 目的：发现异常，及时处理，满足BU生产需要 目标：异常处理时效达成率99.5% 本期实际100% ;*;三.CIIP管理执行;三.CIIP管理执行;三.CIIP管理执行;三.CIIP管理执行;三.CIIP管理执行;三.CIIP管理执行;KPI管理SMART原则;*;*;经营方针;3.部级SWOT,SWOT作为承接作用，承上的工作职能，接下的管理项目 W2.统购类物料Source选择受限及提前规划不足，品质交期受限，异常处理时效慢。 （从执掌F1 到管理项目1-1） 4.部级工作执能展开 ;5.VOC统计分析;四.CIIP展开计划;结束语