美导老师下店工作指南.ppt

; 一、美导的定位 1.美导是化妆品专业知识的传导者 2.美导是代理商和厂家的沟通桥梁 3.美导是专业的销售人员 ;1.形象篇：头发最好盘起来，化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油。不穿奇装异服，最好是穿职业装。2.技术篇：要求有专业的皮肤以及化妆品知识。3.销售篇：要求有很好的销售能力，能到店家起到很好的销售带动作用。4.沟通篇：要求有较好的沟通能力，能协调好厂家与代理商的关系。5.管理篇：要求有较丰富的店务管理能力，能指导店家进行很好的店务管理。6.策划篇：要求有较强的活动策划能力，能独立完成活动的前中后的执行与指导工作。; ①指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。 ②引导：代理商员工及店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。 ③领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。 ;; ;二、拜访代理商;①不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的负面问题。 ②不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。 ③和代理商人员及店家保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。 ④最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。 ;（四）拜访要求与标准;第三章 巡店; ; ;;;;;;①总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同一起参会同事或公司领导商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 ②要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 ③条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 ④一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 ⑤总结的具体写作，可先议论，然后写出初稿，再行讨论或打电话给参会同事提议，再进行修改。 ⑥经验体会。这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。;第六章 公司总部讲师下市场工作流程;THE END