XX地产销售标准流程.pptVIP

客户资料记录表 要求统一格式 格式中包括预约记录栏 案场环境管理 销售厅环境要求(Gospel) 主干道至销售厅设置醒目的引导标志 安排足够停车位 销售人员必须着工作套装并配带工章 展厅内部不得随意堆放无关器材物品 内部环境干净整洁、布置舒适 洗手间干净、无异味，确保有卫生纸 沙盘模型干净完好 资料充分、摆放整齐 公示证照齐全放置于配目位置 合同范本公示放置于配目位置 投诉渠道指引牌放置于醒目位置 阳光宣言公示牌放置于醒目位置 背景音乐明快、让人放松 样板房环境要求(Gospel) 样板房干净整洁 放置参观须知及户型图 温度调节适宜 所有灯光照明开启 设置换鞋套座位，并提供足够的鞋套 议价、定房流程 议价 目标： 逆市销售争取客户诚意 快速促成交易 注意点： 对顾客需求的高度关注 预判客户的购买诚意 诚信、友善的态度 必须做到的(Gospel) 客户等待谈判时间不超过5分钟 明确客户锁定意向房源 预判折扣可实施性,即是否为热销房源, 是否现场享受特卖活动。 明确客户掌握购房决定权 明确客户签约时间,首付款支付能力 明确客户办理贷款资信情况 不能做的(Ground Rule) 销售人员不得向客户承诺除案场公示折扣范围外的特殊折扣。 销售人员向销售主管/专案提供不实或者不确定信息 销售人员不得向客户接受客户馈赠或索取好处 议价 客户明确购买意向房源 明确定金支付行为 向万