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客服性销售营销技巧;工作态度;工作态度;工作态度- -----■ ? .■ \;不论美丑，内心善良，自信的表露才够魅力！ 一气质;J;工作态度;目录;核心：用户体验;?宽以待人：以宽容、善良的心对待他人。就算我们得 到一点点真诚的回应，也是回报，久而久之，你会变 得容易满足，心也会变得宽大。 ◎正视自己的不足：用宽广的心回应他人对你的赞扬和 批评。 我们往往没办法接受别人的批评和自身的缺点，正因 为如此局限了我们的成长。;，务技巧.…同理心（破冰方式）;技;营销技巧;（营销技巧??一选择成交法）;营销技巧?一选择成交发法一 ?案例;营销技巧??一假设成交法;?客服人员：张小姐，假设您和我们合作后，我们提供的服务 与XX比可以帮助您节省成本，我们提供的产品可以提高您的 工作效率让您在更短的时间里收获利益，您是否愿意了解下 呢（很好的假设开场白，并且进入沟通环节） ?张小姐：你说来听听 ?客服人员：好的，（可以釆用提问并结合产品进行解答）;异议成交法也称为处理异议成交法. 是指销售人员利用处理客户异议的机会， 直接向客户提出成交要求,促使客户成交 的一种方法。 如果销售人员发现客户的异议正是客户不 愿意购买的理由，只要能够成功地消除这 个异议，就可以有效地促成交易。;营销技巧一疑义成交法一案例;?我们遇到客户异议和竞争的时候更多的从产品分析的 角度罗列优势和不足，当我们的优势明显大于不足的 时候相信客户会选择我们会与我们成交;（「营销技巧??一富兰克林成交D;营销技巧??一富兰克林成交法;营销技巧??一控制预期一-做判断;（ 营销技巧■?一控制预期一-做判断设方案） 专业性判断话术： 选择自己擅长的岗位深入： 我们XX岗位招了蛮久的，像XX岗位是不是需要X年以上经验的才能胜任， 像此类岗位招聘招聘考虑到稳定性、难易程度、岗位裂变分析等（岗位分 析）， 我们公司XX岗位，是不是要XX要求，所以在招聘方面符合的不多，不过我 可以帮你XXX 针对小企业：我们公司主要招聘XX、XX、XX岗位，不知道还有其他岗位吗 针对大企业：我们公司主要由XX、XX、XX部门组成，主要是XX部门招聘， 所以我推荐我们这里XX套餐给您（适当的设置两种套餐）;营销技巧??一快速成交法;快速成交法;情绪控制;?自我情绪控制 -当你的同事对你指责 ?你该如何面对？表示感谢+改进;情绪控制;情绪控制-一自我勉励;g*…喧一一