麦格雷戈的X—Y理论PowerPoint 演示文稿.ppt

第十一章 麦格雷戈的X——Y理论;道格拉斯·麦格雷戈(1906—1964年)是当代美国著名的行为科学家。他于1957年在美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》的论文，提出了著名的X——Y理论，其主要内容是在对传统的人事管理理论（X理论）进行批判的基础上提出以注重人的才干和热情、重视人的行为、尊重人格为特征的新的人事管理理论（Y理论）。;一、对传统人事管理理论（X理论）的反思 和批判;（3）没有管理部门的这种积极干预，人们对于组织上的需要会是消极的——甚至是抵触的。所以，对他们必须实行说服、奖励、处罚和控制——他们的活动必须听指挥。这就是管理部门在管理下层职员或工人时的任务。（管理任务） ;其依据在于这种管理理论的人性假设： （1）普通人生性懒惰——他想尽可能少干工作。 （2）他缺乏抱负，不喜欢负责任，宁愿被人领导。 （3）他生来自私自利，对组织上的需要模不关心。 （4）他在本性上抵制改革。 （5）他轻信，不很聪明，易于受骗子和煽动家的诱惑。;2、X理论指导下的人事管理方法 在麦格雷戈看来，当时企业组织中的人事管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以这种X理论为依据的。所以，管理人员在完成其任务时，或者采用诸如强迫和威胁(通常采取隐蔽的形式)、严密的监督以及对行为的严格控制等“强硬的”管理办法，或者是采用诸如采取随和的态度、顺应职工的要求以及一团和气等“松弛的”管理办法。;麦格雷戈指出，强硬和松弛的管理办法在管理实践中的效果均不太理想。采用强硬的管理办法常常引起各种反抗的行为，而在职工充分就业、劳动力供应短缺时期就更难实行；采用松弛的管理办法也产生了许多问题。于是，较为普遍的倾向是，试图吸取软硬两种管理方法的优点，推行一种“严格而合理”的管理方法（“胡萝卜加大棒”式的管理）。但是，这种管理方法同上述两种管理方法一样，其指导思想也是X理论。;3、运用“需求层次理论”对X理论进行批判 麦格雷戈认为，当时社会科学正陆续取得一批新的研究成果，它们对这种关于人和人的天性以及作为管理指导思想的X理论提出了挑战。这些新的思想和观点确信，人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的，而是现有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。X理论所运用的传统研究方法是建立在错误的因果观念的基础之上的。对于这一点，麦格雷戈引用马斯洛的需要层次说作了进一步的说明。;附：马斯洛的“需要层次理论”;马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次 。;（1）生理上的需要。 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 ;（2）安全上的需要。 这是人类要求保障自身安全、摆脱财产和事业丧失威胁、避免疾病的侵袭等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 ;（3）感情上的需要。 这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 ;（4）尊重的需要。 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 ;（5）自我实现的需要。 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 ;马斯洛的需求层次理论基本观点 （1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2） 一般来说