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玉器翡翠售后话术 客人退货主要有三大原因：1，有客人购物完以后还要去版纳玩，被版纳店家和导游看到后诋毁我们的货品有问题导致客人退货。2，客人回家后把货品给亲戚朋友炫耀或欣赏，被亲戚朋友说上当受骗、价格虚高然后要求退货。3，客人回家以后发现有纹、坑、起棉等货品本身问题。 针对以上三大问题大家销售时注意讲解到位以下话术。 一、售后电话微信讲解： 1.付款前协助客人扫单子上的二维码，教客人拍照发到公众号上。告诉客人我们这个售后公众号是整个昆明联网的，有任何疑问第一时间打这个公众号上 的号码。 2.告知客人售后电话号码，帮客人存在手机通讯录里。备注昆明售后。 3.开单时圈出售后电话号码。 二