旅行社旅游公司管理制度.docVIP

公司管理制度 目 录 第一章 安全管理制度 第二章 考勤管理制度 第三章 日常行为规范 第四章 卫生管理制度 第五章 销售管理制度 第六章 销售分单制度 第七章 商品管理制度 第八章 证书管理制度 第九章 赔款管理制度 第十章 接待管理制度 第十一章售后管理制度 第十二章培训管理制度 第十三章包装用品管理制度 前 言 为了更好的开展部门的各项工作，使管理更高效有序，保证销售的稳定及提升，制定以下管理章程及规定并按规定统一执行。 第一章 安全管理制度 1、销售部人员上下班过程中必须注意自身安全，主动遵守交通法规， 骑助力车、动力车戴安全头盔,不戴一次罚款200元。 2、上班时，正确使用商场内各种电器产品，防止触电等安全隐患。不定时检查商场电器使用情况，发现有问题及时修复更换，如突然闻到不明焦糊味及时上报管理人员查明原因处理。 顾客进入商场突感身体严重不适、意外滑倒、碰伤及时帮 助顾客并及时上报管理人员或找到相关人员进行协助处理。 4、学会正确使用安全灭火器及相关突发火灾的应急处理方法等，时时保证商场内各种商品的安全防止丢失。 5、销售人员自我保管好个人的私人物品，如现金及手机等。 第二章 考勤管理制度 1、实行早班工作制，一个月正常假期为4天，营业员正常休假，由