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优秀销售员总结 一、帮客户辨别产品的真伪。 产品的真实性问题一直是网上购物客户最常提出的问题。毕竟，网上购物是看不见的。这种担心是可以理解的。我们如何让客户购买？ 1、出具证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。 2.如果我们的产品是正品，但由于多种原因没有相关证书，我们可以使用一些说明，例如将我们的产品与市场上的假冒产品进行比较。然后拿出产品的历史销售记录给客户，告诉他们我们有这么多的客户群。如果有什么问题，我们就会在淘宝上消失。然后给客户一个承诺：我们保证正品，假货付10英镑，有质量问题的包装退货。 找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。 二、 告诉客户真正的产品效果 产品效果这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个减肥药真的有网上说的那么好吗？这件衣服真的很适合我吗？客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。 面对这样一个未承诺的问题，我们最好的解决方案是让客户认识到事实：首先，告诉客户该产品有很多人的反馈，但不能保证对每个人都有好处。其次，用户自身的一些问题需要注意，比如是否长期服用减肥药，是否注意日常饮