电子商务数据分析指标体系.pdfVIP

电商数据分析主要的指标 1、网站使用：PV/UV、在线时间、跳失率、访问深度、转化率等； 2、流量来源分析：各渠道转化率、ROI、自然流量比重趋势等； 3、运营数据：总销售额、订单数、客单价、人均消费、单均商品数、订单转化率、退 货率等； 4、用户分析：会员的地区分布、年龄分布、重复购买率、注册时长。 1、网站使用率：PV/UV、在线时间、跳失率、 深度访问率。这是最基本的，每项提高都不容易， 需要不断改进每个页面中，每一个发现问题的细 节。 就拿跳失率来说，高了肯定不是好事，但要知道 问题出在哪里。在做活动或者上硬广的时候，跳 失率会很高，意味着人群不精准，或者广告诉求 和实际内容差距很大，或者本身页面有问题。 2、流量来源分析：监控各渠道转化率，针对不 同的渠道，做有效地营销，UV 代表推广力度， 转化率代表效果；转化率的数据让我们很清晰的 了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推， 同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不 到哪去，广告就可以去开发同类的合作渠道，复 制成功经验。 主要是给运营和推广部门做指导方向。 3、运营数据：总销售额、订单数、客单价、订 单转化率、退货率 由于用户下单和付款不一定会在同一天完成，这 些数据每周汇总，每周数据一定是稳定的。重点 指导运营内部的工作，如促销策略、定价策略、 产品推广 4、用户分析：会员的地区分布、年龄分布、重 复购买率。 重复购买率提现的是电商的竞争力，绝对是 功。这包括知名度、口碑、客服、包装、发货等 每个细节。没有好的重复购买率是没有任何前途 的，所以很多大卖家投首页焦点广告，上硬广， 就是获取用户第一次购买，从而获得长期的重复 购买。否则花钱砸广告，就纯属烧钱行为。 所以，我觉得运营核心工作，一方面就是做外功， 提高转化率，获得消费者的第一次购买行为；另 外一方面就是做内功，提高重复购买率。这B2 C，真是算不上互联网行业，就是传统零售业换 了一个平台，把原来从实体店卖东西，搬到了网 1. 联网推广！ 近期越来越多的朋友抱怨说店铺生意急转直下，求诊断、求分析。其实我能 做的也微乎其微，只能从对方截图告诉我的一系列的数据指标中望闻问切， 提供参考意见。时间久了，发现很多中小卖家对于淘宝数据分析还是会见不 会看，会看不会用，这几天一直在和xx聊筹建一个全新的品牌，后面聊到 数据分析，我说要做就做淘宝最好的数据分析。不然混淘宝，想开车，不会 数据分析怎么行？ 一、为什么要数据分析，数据分析可以帮到你什么。 先搞懂什么是数据分析，其定义是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的 信息，集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律，并提供决策 支持的一系列分析过程。数据→信息→营销决策→销量。既然是决策支持， 那么数据分析帮助我们发现问题、分析问题，并指导我们做出最佳营销决策 决策。商场如战场，数据分析就是店铺商战中的雷达。 数据分析的作用： 分享线上活动成效、考核相关人员绩效（KPI）、监控推广的投入产出（ROI）、 发现客服、营销等方面的问题、预测市场未来趋势、帮助改进网站 UED。 二、 数据分析：关于监控。 很多人会说，不必录入监控啊，量子上面不都有记录吗？但是殊不知，录入 和监控的过程其实就是分析的过程，往往做数据录入的人员是最清楚公司的 整体的状况的人员。关于监控数据的来源工具，常用的也就那么几个： 数据魔方、量子统计、推广后台、其他 来源不多，但是用到精通、熟练，充分从数据中提取有用信息，需要花心思。 用量子统计获取店铺自身的优劣势、用数据魔方纵观行业概况，从推广后台 测评ROI，并从自身角度添加其他数据分析工具，最终有效结合起来，才算 是知己知彼，胸中有丘壑。 关于数据获取之后最关键的又算是数据模型的建立，这里我提供三个数据模 型供大家参考。 1、销量模型（店铺经营概况） 2、产品模型（以产品为导向） 3、推广模型（以推广为导向） 三、数据分析：关于对比。 数据分析需要对比，可以是自己跟他人或行业比，也可以是自己不同时段的 比较。譬如：我通过与行业的本月数据对比，发现其余环节都略高于行业均 值，只有客单价部分是短板，那么提供的决策支持应该是增加同类宝贝推荐 以及搭配套餐等工作，以及多做一些店铺活动提高客单价。 又譬如：通过 本周与上周的对比，发现销售额下降