GA5 课件 高端旅客值机模拟.pptVIP

目 录 情景模拟1：座位预留 **先生是我公司一名VIP，乘坐我公司北京-西安的航班。 如何给旅客预留座位？ 服 务 要 点 查询同行人员情况 系统前端座位预留 座位锁定 情景模拟2：高端旅客值机 **女士是我公司的金鹏金卡旅客，该旅客乘坐我公司的海口-北京航班，购买头等舱座位，随身携带2个箱子，共计60KG。 值机柜台应如何提供服务？ 服务要点 询问旅客座位需求 安排座位 行李称重、拴挂行李条 发放头等舱休息卡 指示方向，告知旅客优先通道 * 高端旅客值机模拟 2012年3月 高端旅客值机 2 座位预留 1