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第五章 旅游者的情绪情感;第一节 情绪情感的基本内容; 一、情绪和情感的概述 ;一、 情绪和情感概述;（二）情绪和情感的关系;一、 情绪和情感概述;（二）情绪和情感的关系;一、 情绪和情感概述;一、 情绪和情感概述;一、 情绪和情感概述;二、 情绪和情感的分类;二、 情绪和情感的分类;二、 情绪和情感的分类;第二节 旅游者的情绪情感特征;一、旅游者的情绪情感特征;二、影响旅游者情绪情感的因素;泰国国际航空公司曼谷到洛杉矶航线广告;第三节 情绪情感对旅游者行为的影响;影响和调节旅游???的认知过程;影响旅游动机和活动效率;协调旅游者的社会交往;旅游者情绪不满的心理补偿
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