信息系统面临的挑战.pptVIP

1. 作业层系统 目的：掌握组织的基本活动和交易。 销售 收款凭证 存款 工资表 信用评定 工厂的物料流动 服务对象：支持作业层经理的工作。 2. 知识层系统 目的：帮助企业把知识用到经营中，帮助组 织管理文案工作。 服务对象：支持组织中的知识工人和数据工 人。知识层系统的目的是 3. 管理层系统 目的：用于经营活动的监督、管理、决策和 行政事务活动。 涉及的主要问题是：一切运行正常吗? 服务对象：中层经理 4. 战备层系统 目的：帮助高级经理处理和解决战略问题和长期趋势，包括企业内部的和外部环境的。 这类系统主要关心的是把外部环境的变化同目前组织的能力配合起来。未来五年中就业水平如何?行业的长期成本趋势是怎样的，我们的公司处在什么位置?今后五年我们将应该制造什么产品? 服务对象：高级经理 二、六种主要的应用系统 战略层：高级经理支持系统（ESS） 管理层：管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 知识层：知识工作系统（KWS） 办公自动化系统（OAS） 作业层：事务处理系统（TPS） 图1-7 组织中四个层次所需的主要六类信息系统类型 战略层系统 五年 销售 趋势 预测 五年 经营 计划 利润 计划 人力