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信息化基础知识 Bxl_impu@126.com 2011.01.15 目录 1.信息与信息化 1.1信息的定义与特性 1.2信息化 1.3信息化对组织的意义 1.4组织对信息化的需求 2.政府信息化与电子政务 2.1政府信息化的概念、作用及意义 2.2我国政府信息化的历程和策略 2.3电子政务的概念、内容、技术形式 2.4电子政务的应用领域 2.5电子政务建设的过程模式和技术模式 3.企业信息化与电子商务 3.1企业信息化的概念、目的、规划、方法 3.2企业资源规划（ERP）的结构和功能 3.3客户关系管理（CRM）在企业中的应用 3.4企业门户 3.5企业应用集成 3.6供应链管理（SCM）的思想 3.7商业智能（BI） 3.8电子商务类型标准 4.信息资源管理 5.信息化的相关政策 6.案例 1.1信息的定义与特性 信息量 指从N个相等可能事件中选出一个事件所需要的信息度量或含量,也就是在辩识N个事件中特定的一个事件的过程中所需要提问“是或否”的最少次数，单位bit； 信息层次 语法或结构形式（确定度） 语义或逻辑内容（真实度） 语用或实用价值（效用度） 特征 客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性 1.2信息化 定义 以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程，作为一种过程的结果，他