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建议建立客户导向的类别品牌 针对不同的消费群,建立有针对性的关系 把复杂的服务包装在不同的类别品牌下 不同的客户,不同的“解决方案”为导向 例如: …. * 第四十九页，共九十页。 建议建立客户导向的类别品牌----例: 企业通 针对企业对象设立 “企业通” 对企业来说,只要找广东电信的“企业通”就可以为您解决一切商业上的电信需要 “企业通”有专人为您解答及服务 (客户服务中心) 支持的业务包括: 800/ ISDN视像会议电话/ 交互式会议电话/国际专线…….所有中国电信所提供的业务供选择 企业对象只需要记得中国电信的“企业通” * 第五十页，共九十页。 建议建立客户导向的类别品牌----例: 企业通 定位: 对企业来说,中国电信的“企业通” 是专门为企业而设的电信服务 为您解决一切商业上的电信需求 (One-Stop Buying) * 第五十一页，共九十页。 建议建立客户导向的类别品牌----例: 随身通 流动业务: 对经常外出的人士来说, 中国电信的“随身通” 是专为外出人士而设的流动电信服务 为您方便有效的解决一切外出时的电信需求 (One-Stop Buying) * 第五十二页，共九十页。 建议建立客户导向的类别品牌 中国电信(广东) “长话通” 企业客户 “企业通” “随身通” 家庭服务 流动业务 “现代家庭套餐” 其他服务产品 长话业务 * 第