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网络调查的实施方案 方案一、企业网站 实力较强的企业依托企业网站平台， 通过会员注册方式建立消费者信息资料库。 平时，企业向注册会员发送企业情报和商品信息， 并通过会员论坛组织各种活动以维持客户关系。 当会员数量、结构和区域分布达到一定标准时， 企业就可以通过抽奖方式， 向选定的目标样本发出调查邀请，进行专项市场调查。 适合调查类别：战略方面，新产品开发方向、 营销新概念接受度等；战术方面，促销活动设计、广告效果测试等。 适合企业：实力强大的消费品生产企业， 比如汽车、化妆品、电器、大众食品生产企业。 方案二、与门户网站、网络社区合作 利用门户网站、网络社区对目标消费者的传播效力和人气，吸引足够多的目标样本参与企业的专项调查。 常见的操作模式是企业以特定的 新闻事件为契机，将调查内容置于醒目位置（如新闻标题栏、论坛置顶等），配以奖品刺激，吸引消费者参与调查。 适合调查类别： 战略方面，介入新市场的可行性、 公众对企业社会责任的要求等； 战术方面，危机公关处置效果评价、 企业产品性价比评价等。 适合企业：各类企业，实力强弱不同的企业可以选择全国性或区域性网站、社区合作。 方案三、委托专业在线调查网站 专业在线调查网站是指那些通过各种技术手段，吸引了众多消费者加入其基础资源库，并愿意接受其发出的调查邀请的专业性网站。目前国内比较知名的专业在线调查网站有以下几家： 专业在线调查机构大多是传统调查公司通过技术升级实现了业务网络化，以适应 Web2.0时代业务扩张的需要。因此，它们既延续了在问卷设计、调查组织实施等技术环节的传统优势， 又提升了对网络时代消费者行为变化的掌控能力。 相比其他两种模式， 专业在线调查机构具有独特的优势： 其一，拥有专业调查技术， 可以为客户量身定做调查方案； 其二，拥有数量庞大的基础样本库， 可以按照客户要求快速筛选合适样本， 有利于提高调查的准确性。 专业在线调查机构平时花费了大量心思用以保持样本库的真实性 和纯洁性，以维护客户的潜在利益。目前，业内普遍以每份 2～10元的标准奖励按时完整答复问卷的被邀请调查对象， 并经常组织各类抽奖活动以维持样本库 （注册会员） 对本调查机构的忠诚度。 付费政策吸引的注册问卷主要是经济实力比较强的中产阶层家庭成员， 而他们正是一般企业关注的重点。 另一方面，为了避免具有不良动机注册会员的干扰，调查机构还 定期抽查、复核注册会员的原始资料， 以此剔除真实度差的注册样本。 比如， 艾瑞调研网 就每月进行一个资料验证调查，不惜为此每年增加十几万元的现金支出。 而 AC尼尔森的“尼尔森消费者样本组” 项目，则借用电视收视率调查的技术理念， 向申请者发放手持条码扫描仪，邀请持有者适时上传自己的日常消费记录， 据此建立覆盖面广的基础样本库，确保真实性，对企业具有非常强烈的吸引力。 当然，依靠人机对话方式进行在线问卷调查也存在明显的弱点。比如，被调查者面对电脑屏幕时，耐心和注意力都不受调查者控制，如果问卷设计不科学， 尤其是篇幅过长、 涉及面很广时， 很容易激发被调查者的敷衍心态，使得调查的准确性大大降低。 因此，不得不提到 mysurveyasia 调查网为客户提供的目标样本小组讨论制度。该网站按照客户要求， 在特定区域筛选小规模的目标样本（通常是按 100～200 元/ 人/ 次的标准），让他们到指定的地点，与客户的营销专家进行专题讨论。讨论进行之前， mysurveyasia 调查网会先发布申请条件和相关问卷，由客户代表从中筛选。有时， mysurveyasia 调查网甚至会要求被邀请者按规定提交相关道具和证明材料，因此特别适合帮助企业进行区域市场操作前的预案分析。 在线调查机构调查的范围广泛， 各种类型的企业都可与之合作， 在 实际操作中，可以采用多种模式相结合的方式，提高样本采集的效 率。