中小型企业培训体.pptx

会计学;内容介绍;绩效考评：德能勤绩？;设立目标;培训的使命 人力资源管理专家O. Gleen Stahl;;HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容：;HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容：;这样的场景熟悉吗?;员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定要跟上才行嘛！;整合企业内培训需求，贯彻培训循环PDCA的运作 经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建议 在开发课程，教材和讲师方面专业化管理 推动正确的培训观念，以 激发参与和提升 培训绩效 ;一个完整的培训体系包含如下内容;;;人员分析;未来1-2年企业是否打算--- 上市？重组？收购？ 收购？裁员？迅速扩张？;岗位职责 他该干什么;培训专员;可能涉及的能力;可能涉及的能力;可能涉及的能力;可能涉及的能力;工作绩效不佳的原因分析 职业发展分析;小张是某软件公司的研发工程师，2003年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本 但在最近的几个月里他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。 经理根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了培训需求，希望能尽快安排小张参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。 HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。 一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。 ;没有培训是不能的，但培训不是万能的;年度培训需求评估常用方法;;培训预算控制体系：;零基预算法：;培训成本：;培训预算的提留 按照销售额 按照销售利润 按照员工年平均工资 按照以往培训纪录的人均天数和费用，增加或者减少;;内部培训师培养;管理只有恒久的问题 没有终结的答案;2007管理新挑战;内容介绍;;培训的“汉堡”体系;课程举例：销售人员培训阶梯;员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客???服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神;培训课程设计、开发与管理体系;;;;唐纳?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick）四阶层评估模型（1959年） four-level model of evaluation对培训结果的评估分为4个层次;衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的学习程度 学习目标 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标;;培训效果评估的几项指标;起止时间;6 ;增进培训后行为转移 的二十种方式 挑出至少五种适合您公司的;评估后HR 做什么？ 三个循环往复的过程： 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 ; 如何针对反馈表进行改进？ 课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 ;;;;　　一名美国人想去加拿大打猎，他来到一家狩猎中心，租了一只猎犬，猎犬的名字叫“业务员”。这个“业务员”懂得什么时候该叫，什么时候该跑。而且看到猎物后穷追不舍，绝不放弃。结果几天下来，这个美国人大有所获　;职业生涯规划---包括两方面的内容：;;人才梯队计划10部曲;;组织发展的技术;组织学习体系;一个完整的培训体系包含如下内容;;“入模子”—新员工培训;新员工入职培训陷阱;;培训是否可以给企业带来竞争优势？;直线上司对培训的支持;---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！;合格的教练育出英才;;公司出巨资培训员工， 问题是员工自己怎么 心气儿不高呢？