经销店礼仪规范教材.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 二、礼仪的展现 躯体展现——站姿 3.躯体展现 女性站姿： －双手自然交叉搭在小腹前。 －双脚要靠拢双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。 － 膝盖打直。 第二十六页，共四十六页。 二、礼仪的展现 躯体展现——走姿 3.躯体展现 移动的中心是腰部，非脚部，要学会使用腰力带动脚力，两脚走成两条平行线。 挺胸直腰，下颚微收，目视前方。忌讳低头、仰头或左顾右盼。 双肩放松，双臂伸直，手指自然并拢弯曲，自然摆动双臂，幅度在30－35°。 膝盖应尽量伸直。 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 第二十七页，共四十六页。 二、礼仪的展现 躯体展现——走姿 3.躯体展现 日常工作中走姿禁忌: 忌“外八字”或“内八字”； 忌左右摇摆晃肩； 忌排成横队，勾肩搭背; 慌张奔跑。 遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。 在楼梯、通道遇见客户时，应侧身让客户先行或停留等候客户通过后再行通过。 在工作区域内引导客户时，应保持在客户右前方二至三步的距离，与客户大约呈 130度的角度，步伐与客户一