论电子商务环境下顾客忠诚度的培养.DOCVIP

PAGE 1 课题名称：论电子商务环境下顾客忠诚度的培养 摘要 在迅速变化发展的电子商务时代，如何培养忠诚客户，成为电子商务成功的关键。本文对电子商务环境下顾客忠诚度研究的背景和意义以及基本理论进行了阐述。并对电子商务环境顾客忠诚度的现状和问题进行了分析，进一步提出了提升顾客体验的对策研究，使顾客在电子商务环境下获得良好的情感和信任体验，从而对企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复选择该企业产品或服务，进一步促进顾客忠诚度的提升。 关键词：电子商务、忠诚度、顾客忠诚 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 前言 5 （一）、顾客忠诚度研究的背景 5 （