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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保洁领班年终总结 保洁领班年终总结1 　　转瞬20**年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原那么，保质保量地完成了各项任务。  　　公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动立场、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。  　　为了能够更好地完成20**年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：  　　一、管理检查制度  　　为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。  　　1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于实时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。  　　2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题实时处理，实时会报。  　　3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。  　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。  　　5、安排工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，掌控各班工作状态和工作质量。  　　6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。  　　二、形象规定  　　1、常常留意检查和保持仪表干净。  　　2、保洁人员工作时间需要穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神饱满。  　　3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.  　　三、每月对员工的工作质量、劳动立场、劳动纪律进行考核。  　　1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-1*分  　　2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-1*分  　　3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣2-5分  　　4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-1*分  　　5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-1*分  　　6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分  　　7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分  　　8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分  　　9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分  　　10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分  　　11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分  　　12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分  　　13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分  　　14、保持地面光亮无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-1*分  　　15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍实时清洁不达标扣2-5分  　　16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分  　　17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 　　保洁领班年终总结2 　　20**年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源[〕，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一，客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20**年的工作打好基础。  　　一，人员管理  　　保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。  　　二，培训  　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌控保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。  　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟