信访管理暂行办法.docVIP

- PAGE 5 - 有限公司 信访管理办法（暂行） 第一章 总则 第一条 为规范feigeoer有限公司的信访工作，维护信访秩序，保护信访人合法权益，根据集团公司有关规定，结合本公司实际，特制定本办法。 第二条 本办法所称信访，是指职工、群众或其他组织等采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应当由公司进行处理的活动。向公司反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的职工、群众或其他组织等统称信访人。 第三条 公司信访工作坚持以下原则： （1）各方配合、快速反应、有效联动、稳妥处置； （2）正面教育和耐心疏导相结合； （3）依法维护信访