讲稿2011.3案例3月编写.pptxVIP

案 例 编 写 广西两广/921C101693/441H/P02线路板损坏 1.机器基本信息 填表人 刘长俊 机型 921C 机号 101693 工作时间 441 代理店 广西两广 工作地点 来宾 交货日期 2010.12.23 故障日期 2011.3.21 生产日期 2.故障图片 4.现场处置及原因推定 ①故障是如何发现的？显示屏显示“GPS通讯错误”，监控器按键无反应 ②现场是如何处置的？更换P01，P02，P03线路板一套。 ③原因推定：服务人员现场检查，GPS指示灯C灯不亮，检查连接GPS的08号线，发现无电压，检查保险，发现保险烧坏，更换保险，显示屏“GPS通讯错误”报警消失，但监控器按键仍然不起作用。检查按键无卡滞现象，监控线束与P03线束连接正常，检查P02线路板，发现一个集成块烧坏 5.处理心得： 3.故障现象：显示屏显示“GPS通讯错误”，监控器按键无反应。 广西两广/907B101038/550H/耗油量大 1.机器基本信息 填表人 刘长俊 机型 907B 机号 101038 工作时间 550 代理店 广西两广 工作地点 柳州三江 交货日期 2010.11.22 故障日期 2011.3.11 生产日期 2.起因：用户一直反映该机柴油消耗严重，每小时达到80元 3.客户要求：退车. 4.客户分析:该客户多次反映耗油严重，服务人员已经解释清晰耗油大小的原因包括