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医院门诊投诉处理管理制度.pdfVIP

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  • 2022-04-30 发布于江苏
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医院门诊投诉处理管理制度.pdf

    医院门诊投诉处理管理制度 一、门诊部设专人负责接待患者的来访和投诉，有工作规范与记 录文件。 二、公布投诉部门及电话，设置院长信箱。 三、接到患者投诉后，接待人员认真听取患者的投诉意见，及时 处理，并作好记录。 四、对患者反应的情况要认真调查，属于医院及医务人员的问题，

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